Politique de remboursement

Chez Coq'Tail, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, voici notre politique de retour :

📦 Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à info@coqtail.ca, en incluant une photo du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

🔁 Changement d’avis

Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts ou non scellés. Si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par courriel. Si le remboursement est approuvé, il sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

📬 Nous contacter

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à info@coqtail.ca en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à chaque étape.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse  info@coqtail.ca. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.